運輸政策

費用和目的地

目前，我們僅向美國本土 48 州（夏威夷、阿拉斯加和波多黎各除外）提供免費送貨服務。我們不提供郵政信箱 (PO BOXES) 或軍郵局 (APO) 送貨服務。

對於加拿大境內的運輸目的地，客戶需要支付每輛自行車 150 美元的運費。

運送時間

• 有庫存的訂單通常會在下一個工作天出貨，除非商品頁面另有說明。

• 對於有庫存的訂單，我們將在 5 個工作天內提供追蹤號碼。訂單出貨後，我們將發送出貨確認郵件。承運商為 UPS/FedEx。 UPS/FedEx 掃描您的貨件可能需要 3-10 天。

• 對於任何第三方運輸，我們無法提供任何額外的運輸資訊或文件。 émruvio 提供的任何交貨日期均為預估日期。

• 預訂/延期交貨，請參閱產品頁面上的出貨日期。

配送變更和訂單取消

出貨前

• 訂單取消：如果您取消尚未進入出貨流程的訂單，將收取電動自行車費用的 8% 作為手續費。

• 更改地址：免費。

• 更換和交換：免費。

出貨後

• 訂單取消：如果您的訂單已出貨且無法修改，您可以拒收包裹，並將收取電動自行車費用的 10% 作為取消費。

• 更改地址：如果您成功更改地址，我們將收取 20 美元的手續費。如果您未能更改地址，您可以拒收包裹，並收取相當於電動自行車價格 10% 的重新寄送費用。

• 換貨：如果您成功換貨，我們將收取 20 美元的手續費。如果您未能成功換貨，您可以拒收包裹，並收取相當於電動自行車價格 10% 的重新寄送費用。

訂單追蹤

如果您已在emruvio.com上註冊帳戶，即可在帳戶中追蹤訂單、運送和處理資訊。如果您尚未在我們的網站上註冊，您也可以在此使用訂單號碼追蹤訂單。

如需了解更多配送訊息，請發送電子郵件至[您的客服信箱] 。我們將在 24 小時內回覆您。

如果您尚未收到自行車，但物流單顯示已簽收，請在3個工作天內與我們聯絡。否則，超過3個工作天，我們將不再處理此問題，客戶需要自行聯絡相應的物流公司解決。